Un KPI è un valore misurabile che dimostra l’efficacia con cui un’azienda sta raggiungendo i propri obiettivi di business.
Tutte le organizzazioni utilizzano più KPI per tenere traccia delle misure delle prestazioni che desiderano monitorare.
Per iniziare a sviluppare una strategia per la formulazione dei KPI, si dovrebbe iniziare a capire quali sono gli obiettivi dell’organizzazione, come si prevede di raggiungerli e chi può agire in base a queste informazioni.
Ecco alcune domande generiche che possono aiutare a definire i KPI:
- Qual è il risultato desiderato?
- Perché questo risultato è importante?
- Come misurerai i progressi?
- Come puoi influenzare il risultato?
- Chi è responsabile di quel risultato aziendale?
- Come saprai di aver raggiunto il tuo risultato?
- Con quale frequenza rivedrai i progressi verso il risultato?
Dal prossimo articolo inizieremo a vedere alcuni KPI con cui misurare le proprie performance, con l’obiettivo di costruire la propria dashboard per il controllo della propria azienda / studio / attività.
Seguitemi..